Guarda come i tuoi ospiti stanno valutando l’esperienza nel tuo hotel. Trust You ti dà una panoramica del tuo punteggio su tutte le piattaforme di viaggio e anche una vista dettagliata con i commenti che hai ricevuto.
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La percezione dei tuoi ospiti
Al fine di analizzare il feedback che ricevi dai tuoi ospiti, Rateboard ti fornisce i dati dalla piattaforma TrustYou. TrustYou analizza un´enorme quantità di feedback presi da portali e agenzie di viaggio online (OTA) e tutto questo per riassumere le impressioni dei tuoi ospiti.
Con questo strumento, avete a disposizione un riassunto dalle varie piattaforme più importanti con il punteggio medio e un link diretto alla piattaforma. Ciò rende più semplice verificare come la media di valutazione vari tra le piattaforme.
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Meta Review
Il Meta Review mette insieme tutte le recensioni fornendoci un punteggio medio per i vari feedback ricevuti, divisi per, lingue parlate, o numero di viaggiatori.
Con questo strumento, è facile avere una panoramica su ciò che viene valutato meglio in albergo, e cosa, invece, viene valutato con i punteggi più bassi. In questo modo, è semplice capire su cosa intervenire con azioni di miglioramento.
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La pagina della reputazione ti offre una panoramica completa delle tue valutazioni attuali e storiche su tutte le piattaforme di valutazione più comuni.
Tutti i dati presentati nella pagina della reputazione sono forniti da TrustYou. TrustYou ricerca, analizza ed elabora centinaia di milioni di opinioni provenienti da fonti web verificate (come Booking, recensioni su Google...). Le informazioni sono riassunte in modo da poter capire facilmente come viene valutato il vostro albergo, come è distribuito tra le diverse categorie di ospiti e come potete migliorare l'esperienza degli ospiti del vostro hotel.
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Ora rilevante
Mostra la performance del vostro hotel negli ultimi 6 mesi.
Ultimi 6 mesi: valutazione media (da 0 a 5) negli ultimi 6 mesi.
Numero di recensioni: numero di recensioni al mese negli ultimi 6 mesi.
Valutazione complessiva
La valutazione media complessiva del vostro hotel, in base alla categoria degli ospiti. Le categorie dipendono da come gli ospiti sono stati classificati nelle recensioni.
Distribuzione
La distribuzione degli ospiti per categoria: Valutazione, Tipo e Lingua.
Riassunto
L'impressione che gli ospiti hanno dei vostri hotel in una breve frase.
Punti di forza
I punti più importanti del vostro albergo, basati sulle recensioni dei vostri ospiti. È possibile visualizzare i punti chiave per argomento.
Valutazione per categoria
La valutazione media e le informazioni utili sugli argomenti più importanti relativi al vostro albergo. È possibile utilizzare il filtro per il tipo di ospite e la lingua per ottenere una visione più dettagliata.
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