Benachrichtigungen

Benachrichtigungen

Benachrichtigungen helfen Ihnen, über relevante Änderungen bei den Kennzahlen (KPIs) oder andere Entwicklungen informiert zu bleiben. Sie entscheiden, was überwacht werden soll, wann es überwacht wird und wie Sie benachrichtigt werden möchten – entweder per E-Mail oder direkt in der App.

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Benachrichtigungen helfen Ihnen dabei:

  • Revenue Management zu optimieren

  • Schnell auf Änderungen in der App zu reagieren und Effizienz steigern

  • Entwicklungen im Blick zu behalten, die für Ihre Hotelabläufe relevant sind

Info zum ehemaligen Benachrichtigungstool

Alle aktiven Benachrichtigungen, die vor August 2025 mit dem früheren Tool erstellt wurden, werden automatisch in das neue Feature übernommen.

 

Inhaltsverzeichnis


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Allgemeines

Eine Regel wird von Ihnen, einem bestimmten Benutzer, für ein bestimmtes Hotel erstellt. Andere Benutzer desselben Hotels sehen und erhalten Ihre Benachrichtigungen nicht.

Eine Regel besteht aus:

  • 1 bis 3 kombinierbaren KPI-Bedingungen

  • 1 bis 4 kombinierbaren Zeitraum-Bedingungen

Eine Regel kann aktiv (in diesem Fall erhalten Sie Benachrichtigungen) oder inaktiv sein (inaktive Regeln lösen keine Benachrichtigungen aus).

Für jede Regel muss ein Benachrichtigungstyp festgelegt werden: E-Mail, In-App oder beides.

Sie können bis zu 10 Benachrichtigungen gleichzeitig aktivieren und wählen, ob Sie diese per E-Mail und/oder In-App erhalten möchten.

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So erstellen Sie eine Benachrichtigung

Benachrichtigungen finden Sie im Menü unter Settings > Benachrichtigungen.

  1. So erstellen Sie eine Benachrichtigung: klicken Sie auf der Seite “Benachrichtigungen” auf den Button “+ Neue Benachrichtigung”.

  2. Vergeben Sie einen klaren und eindeutigen Namen für Ihre Benachrichtigung, z. B. “Wochenende – niedrige Auslastung”.

  3. Fügen Sie bis zu 3 Bedingungen hinzu. Alle Bedingungen müssen zutreffen, damit die Benachrichtigung ausgelöst wird.

    1. Wählen Sie eine Bedingung aus dem Dropdown-Menü.

    2. Legen Sie alle erforderlichen Einstellungen fest.

    3. Klicken Sie auf “Bedingung hinzufügen”, um sie zu speichern.

  4. Zusätzlich können Sie bis zu 4 Zeiträume hinzufügen. Es muss mindestens ein Datumsbereich oder ein DBA enthalten sein.

    1. Wählen Sie den Zeitraumtyp aus dem Dropdown-Menü.

    2. Legen Sie alle Variablen fest.

    3. Klicken Sie auf “Zeitraum hinzufügen”, um ihn zu speichern.

  5. Wählen Sie den Benachrichtigungstyp: In-App und/oder E-Mail.

  6. Prüfen Sie die Zusammenfassung: Alle von Ihnen konfigurierten Bedingungen werden in der Zusammenfassung zur Kontrolle angezeigt.

    1. Bedingungen und Zeiträume können jederzeit wieder entfernt werden.

  7. Klicken Sie auf “Erstellen”, um Ihre neue Benachrichtigung zu speichern. Sie erscheint anschließend in der Benachrichtigungstabelle.

    1. Die Benachrichtigungen werden nicht automatisch aktiviert. Nach dem Erstellen einer Benachrichtigung müssen Sie diese manuell aktivieren.

Bedingungen

Sie können bis zu 3 Bedingungen zu einer Regel hinzufügen. Die meisten können miteinander kombiniert werden (alle außer “YOY-Vergleich” und “Kategoriebeschränkungen”). Damit die Benachrichtigung ausgelöst wird, müssen alle Bedingungen erfüllt sein.

Prüft, ob Ihre ADR über oder unter einem von Ihnen festgelegten Grenzwert liegt

  • für eine ausgewählte Zimmerkategorie oder das gesamte Hotel

  • den Durchschnittswert oder tägliche Werte  > info

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Prüft, ob Ihr RevPar über oder unter einem festgelegten Grenzwert liegt

  • für eine ausgewählte Zimmerkategorie oder das gesamte Hotel

  • den Durchschnittswert oder tägliche Werte  > info

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Prüft, ob Ihre Auslastung über oder unter einem festgelegten Grenzwert liegt

  • für eine ausgewählte Zimmerkategorie oder das gesamte Hotel

  • den Durchschnittswert oder tägliche Werte  > info

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Prüft, ob die Verfügbarkeit über oder unter einem festgelegten Grenzwert liegt. Es handelt sich um die Gesamtanzahl der verfügbaren/freien Zimmernächte für den ausgewählten Zeitraum.

  • für eine ausgewählte Zimmerkategorie oder das gesamte Hotel

  • den Durchschnittswert oder tägliche Werte  > info

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Prüft, wie die (booking.com) Rate Ihres Hotels im Vergleich zu den (booking.com) Raten Ihrer Mitbewerber abschneidet. Bedingung funktioniert nur dann, wenn auch ihre Rate auf booking.com verfügbar ist.

Dieses Regelbeispiel prüft, ob die NIEDRIGSTEN Raten (unabhängig von der Kategorie) aller Mitbewerber 1 % niedriger sind als meine eigene niedrigste Rate.

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Prüft das Wetter für den ausgewählten Zeitraum. Der Standort basiert auf der Postleitzahl Ihres Hotels. Kombinieren Sie dies mit einer Temperaturbedingung, um ein genaueres Ergebnis zu erhalten.

Unabhängig vom ausgewählten Zeitraum werden nur die kommenden 14 Tage in allen Regeln mit Wetterbedingungen berücksichtigt.

Prüft die Temperatur für den ausgewählten Zeitraum. Der Standort basiert auf der Postleitzahl Ihres Hotels. Kombinieren Sie dies mit einer Wetterbedingung, um ein genaueres Ergebnis zu erhalten.

Unabhängig vom ausgewählten Zeitraum werden nur die kommenden 14 Tage in allen Regeln mit Wetterbedingungen berücksichtigt.

Prüft die Gesamtanzahl (Summe) aller Stornierungen im ausgewählten Zeitraum für alle Kategorien.

Dieses Regelbeispiel prüft, ob die Gesamtanzahl der Stornierungen für den Zeitraum 19.12.25–06.01.25 (Summe der Stornierungen für alle Tage im Zeitraum) innerhalb der letzten 7 Tage größer 10 ist.

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Prüft die Gesamtanzahl (Summe) aller gebuchten Zimmernächte (PickUp) im ausgewählten Zeitraum für alle Kategorien.

Dieses Regelbeispiel prüft, ob die Gesamtanzahl der Pickup-Zimmernächte für den Zeitraum 19.12.25–06.01.25 (Summe der gebuchten Zimmernächte für alle Tage im Zeitraum) innerhalb der letzten 7 Tage kleiner 50 ist.

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Mit dieser Regel werden Sie informiert, sobald die berechnete Ratenempfehlung den von Ihnen festgelegten Minimal- oder Maximalpreis im Preislevel erreicht hat.

Anhängig von Ihren Einstellungen und Preisstrategie kann dies an einzelnen Tagen durchaus vorkommen. Daher können Sie festlegen, ob die Benachrichtigung nur ausgelöst werden soll, wenn das Minimum/Maximum für einen Zeitraum von länger als 1/7/30 Tagen erreicht wird.

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Prüft, wie verschiedene Kennzahlen im Vergleich zum gleichen Datum/Datumsbereich des Vorjahres abschneiden. Verglichen werden YTD-Daten (Year-to-Date / Stichtagsvergleich). Mit dieser Regel können Sie beispielsweise überprüfen, ob Sie während der Weihnachtsferien im Hinblick auf Ihre Auslastung auf Kurs sind oder sogar überperformen.

  • OTB Buchungen

  • OTB Umsatz

  • ADR

  • RevPar

  • Stornierungen

  • PickUp (ist Netto-PickUp: Buchungen – Stornierungen)

  • Freie Zimmer

  • Auslastung

Diese Bedingung kann nicht mit anderen Bedingungen kombiniert werden.

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Prüft, ob die Ratenempfehlung über einem vorgegebenen Prozentsatz von der aktiven Rate abweicht. Verwenden Sie diese Bedingung, um stets über größere empfohlene Preissteigerungen oder -senkungen informiert zu sein.

Diese Regel wird jede Stunde ausgelöst, solange sie aktiv ist. Wenn du die E-Mail-Benachrichtigung ausgewählt hast, geht sie los, sobald die Anzahl der betroffenen Tage steigt.

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Diese Bedingung funktioniert nur, wenn der Autopilot aktiv ist. Sie benachrichtigt Sie, wenn eine vom Autopilot durchgeführte Ratenänderung ein bestimmten Prozentsatz überschritten hat.

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Prüft, ob die Ratenempfehlungen einer bestimmten Kategorie (z. B. Standard) höher oder niedriger sind als die Empfehlungen einer anderen bestimmten Kategorie (z. B. Superior). Die Bedingung wird für jeden Tag im ausgewählten Datumsbereich geprüft. Die Benachrichtigung wird ausgelöst, sobald die Bedingung an einem Tag erfüllt ist.

Diese Bedingung kann nicht mit anderen Bedingungen kombiniert werden.

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Zeitraum

Die Definition eines Zeitraums ist für alle Benachrichtigungsregeln verpflichtend. Es muss mindestens ein DBA ODER ein Datumsbereich hinzugefügt werden. Datumsbereich und DBA-Bedingung können mit anderen Zeitraum-Bedingungen wie Preisstufen und Wochentagen kombiniert werden. Alle Datumsbedingungen müssen erfüllt sein.

Der Datumsbereich kann bis zu 6 Monate umfassen, bis zu 3 Jahren in die Zukunft und 6 Monate in die Vergangenheit reichen.

  • DBA: Days Before Arrival (Tage vor Anreise); rollierender Zeitraum; DBA 0 = heute

  • Datumsbereich: fixes von - bis Datum;

  • Preislevel: Tage, an denen eine bestimmte Preisstufe aktiv ist

  • Wochentage

Liegt der gesamte Zeitraum in der Vergangenheit, wird die Benachrichtigung nicht mehr funktionieren und eine Warnung wird auf der Hauptseite der Benachrichtigungen angezeigt. Bitte deaktivieren und entfernen Sie nicht genutzte oder vergangene Regeln.

Benachrichtigungstyp

Sie können Benachrichtigungen per E-Mail oder In-App direkt im Dashboard erhalten. Sie können auch beide Benachrichtigungstypen für eine Regel aktivieren.

Benachrichtigungen werden per E-Mail gesendet, sobald ihre Bedingungen erfüllt sind. Sie können bis zu 50 E-Mail-Benachrichtigungen pro Tag in Echtzeit erhalten. Nach Erreichen dieses Limits werden die Benachrichtigungen in zusammengefassten E-Mails gruppiert.

In der E-Mail werden für jede Benachrichtigung folgende Details angezeigt:

  • Benachrichtigungsname – der von Ihnen vergebene individuelle Name der Benachrichtigung.

  • Auszug aus betroffenen Tagen – eine Zusammenfassung, wie viele Tage betroffen sind und 3 exemplarische Tage, an denen die Bedingungen zutreffen.

 

Benachrichtigungen am Dashboard, sobald ihre Bedingungen erfüllt sind. Sie bleiben sichtbar, bis die Bedingungen nicht mehr erfüllt sind.

Im Dashboard werden für jede Benachrichtigung folgende Details angezeigt:

  • Benachrichtigungsname – der von Ihnen vergebene individuelle Name der Regel.

  • Aktivierungsdatum – der Zeitpunkt, an dem die Bedingungen innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstmals erfüllt wurden.

  • Ausgelöster Datumsbereich – der Zeitraum vom ersten bis zum letzten Tag, an dem die Regel als erfüllt gilt.

    • Hinweis: Der ausgelöste Datumsbereich basiert auf den ersten und letzten Tagen, an denen die Bedingung innerhalb des ausgewählten Zeitraums erfüllt ist. Das bedeutet, dass einige Tage dazwischen die Bedingung möglicherweise nicht erfüllen. Die Liste der betroffenen Tage kann durch “mouse over” eingesehen werden.

Wie Benachrichtigungen überprüft werden

Sobald Sie eine Benachrichtigung eingerichtet und aktiviert haben, werden die Bedingungen stündlich überprüft. Wenn die Regel erfüllt ist, erscheint die Benachrichtigung im Dashboard oder wird per E-Mail gesendet und bleibt sichtbar, solange die Bedingung weiterhin erfüllt ist.

Hinweis: Bei bestimmten Regeltypen kann die Art der Bedingungsüberprüfung je nach ausgewähltem Wert und Vergleichsobjekt variieren. Weitere Details finden Sie unten.

Bei Bedingungen wie ADR, RevPar usw. können Sie zwischen Tageswerten und Durchschnittswerten wählen.

  • Tageswerte: Wir prüfen jeden Tag innerhalb des festgelegten Zeitraums einzeln.

  • Durchschnittswert: Wir berechnen den Durchschnittswert innerhalb des festgelegten Zeitraums.

Beispiel

Sie definieren eine Regel, die prüft, ob die ADR für die Zimmerkategorie Standard im Zeitraum 20.12 → 24.12 mehr als 250 € beträgt. Die ADR-Werte für diese Daten sind: (20) 230 €, (21) 310 €, (22) 245 €, (23) 249 €, (24) 296 €.

  • Tageswerte: Die Regel wird für den 21. und 24.12 ausgelöst, da an diesen Tagen die ADR > 250 € ist.

  • Durchschnittswert: Die Regel wird für den gesamten Zeitraum ausgelöst, da die durchschnittliche ADR 266 € beträgt.

Bei Bedingungen wie ADR oder RevPar können Sie zwischen Hotelwerten und Zimmerkategorie-Werten wählen.

Beispiel

Sie definieren eine Regel, die prüft, ob die tägliche ADR im Zeitraum 20.12 → 24.12 mehr als 250 € beträgt. Die ADR-Werte für diese Daten sind:

Für das Hotel: (20) 240 €, (21) 325 €, (22) 270 €, (23) 270 €, (24) 310 €

Für Standard: (20) 230 €, (21) 310 €, (22) 245 €, (23) 249 €, (24) 296 €

  • Wenn Hotel ausgewählt ist: Die Regel wird für den 21., 22., 23. und 24.12 ausgelöst, da ADR > 250 €

  • Wenn Standard-Kategorie ausgewählt ist: Die Regel wird für den 21., 23. und 24.12 ausgelöst, da die Bedingung für die ausgewählte Kategorie erfüllt sein muss.

Benachrichtigungen verwalten

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Auf der Seite „Benachrichtigungen“ klicken Sie auf das Stiftsymbol neben der Benachrichtigung, die Sie aktualisieren möchten, und passen die Felder nach Bedarf an.

  1. Passen Sie den Benachrichtigungsnamen, die Bedingungen, den Zeitraum oder den Benachrichtigungstyp an.

  2. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen.

Auf der Seite „Benachrichtigungen“ verwenden Sie den Schalter neben jeder Benachrichtigung, um sie ein- oder auszuschalten, ohne sie zu löschen. Sie können bis zu 10 Benachrichtigungen gleichzeitig aktivieren.

  1. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol der Benachrichtigung, die Sie löschen möchten.

  2. Bestätigen Sie, dass Sie diese Benachrichtigung löschen möchten. Beachten Sie, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann.

Beispiele für Anwendungsfälle

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RateBoard-Tipp

  • Für eine optimale Leistung beschränken Sie die aktiven Benachrichtigungen auf diejenigen, die für Ihre Geschäftsziele am wichtigsten sind.

  • Verwenden Sie für jede Benachrichtigung einen spezifischen Namen, um sie später leicht identifizieren zu können.


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