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Zusammenfassung Bewertungen
Um das Feedback der Gäste zu analysieren, bezieht Rateboard Daten von der Plattform TrustYou. TrustYou analysiert eine Vielzahl von Feedback-Plattformen und OTAs (Online-Reisebüros), um die Rückmeldungen des Hotels zusammenzufassen.
Mit diesem Tool erhaltest du die Zusammenfassung der wichtigsten Plattformen mit der durchschnittlichen Punktzahl und einem Link zur Plattform. Dies macht es einfach, das Feedback nach Plattform zu durchsuchen und zu überprüfen, wie der Bewertungsdurchschnitt zwischen den Plattformen variiert.
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Meta Review
Der Meta Review fasst alle Bewertungen zusammen und gibt eine durchschnittliche Punktzahl für alle Feedbacks, verschiedene Sprachen oder nach Anzahl der Reisenden an. Du kannst sogar lesen, was deine Geschäftskunden schreiben.
Mit diesem Tool kannst du dir leicht einen Überblick darüber verschaffen, was im Hotel am besten bewertet wird und was die Gäste weniger gut bewerten. So siehst du immer, wo Verbesserungspotenzial besteht und wie es den Gästen im Hotel gefällt.
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Die Reputationsseite gibt dir einen umfassenden Überblick über deine aktuellen und historischen Bewertungen über alle gängigen Bewertungsplattformen hinweg.
Alle präsentierten Daten werden von TrustYou zur Verfügung gestellt. TrustYou durchsucht, analysiert und verarbeitet Hunderte von Millionen Meinungen aus verifizierten Webquellen (wie booking.com , google Bewertungen…). Die Informationen werden von uns so zusammengefasst, dass du sie einfach nachvollziehen kannst, wie dein Hotel bewertet wird, wie sich dies auf die verschiedenen Gästekategorien verteilt ist und wie du die Erfahrung deiner Hotelgäste verbessern kannst.
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Jetzt relevant
Es zeigt, wie dein Hotel in den letzten 6 Monaten abgeschnitten hat.
Letzte 6 Monate: durchschnittliche Bewertung (0 bis 5) in den letzten 6 Monaten.
Anzahl Bewertungen: Anzahl der Bewertungen pro Monat in den letzten 6 Monaten.
Gesamtbewertung
Die durchschnittliche Gesamtbewertung deines Hotels, basierend auf der Kategorie der Gäste. Die Kategorien hängen davon ab, wie die Gäste in den Bewertungen kategorisiert wurden.
Gesamtverteilung
Wie sich deine Gäste nach Kategorien verteilen: Bewertung, Typ und Sprache.
Zusammenfassung
Der Eindruck, den deine Gäste von deinem Hotel haben, in einem kurzen Satz.
Höhepunkte
Die wichtigsten Punkte zu deinem Hotel, basierend auf den Bewertungen deiner Gäste. Du kannst dir die Höhepunkte nach Themen anzeigen lassen.
Bewertungen pro Kategorie
Durchschnittliche Bewertung und nützliche Informationen zu den wichtigsten Themen in Bezug auf dein Hotel. Du kannst den Filter für Gästetyp und Sprache verwenden, um eine detailliertere Ansicht zu erhalten.
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