Sommario

"Analisi" tool

L'analisi personalizzata

Lo strumento di analisi di RateBoard offre versatili possibilità su come valutare i tuoi dati. Con una sofisticata combinazione di filtri, distribuzione e referenze è possibile creare la propria prospettiva di analisi sui singoli KPI.

Overview e navigazione

Per l'impostazione della tua analisi puoi utilizzare i seguenti filtri che verranno descritti in dettaglio più avanti in questo testo:

• KPI

• Filtri

• Distribuzione

• Referenze

Con l'aiuto di queste selezioni crei la tua analisi personalizzata che verrà visualizzata nella tabella sottostante. Opzionalmente è anche possibile utilizzare la vista "Tabella".

Il periodo da analizzare può essere modificato dal controllo a scorrimento sotto il grafico. Pertanto, basta fare clic e tenere premuto il cursore (blu chiaro) e spostarlo verso sinistra o destra per il periodo desiderato. Puoi anche usare il cursore per restringere o allargare il periodo che vuoi valutare. Il minimo periodo è di una settimana e il massimo 6 settimane.

Il grafico inferiore in cui si sceglie il periodo da analizzare è impostato per mostrare le singole settimane del calendario. Il periodo scelto inizierà sempre con una domenica (a sinistra) e terminerà con un sabato (a destra). Il sabato e la domenica sono sempre evidenziati da un grigio più scuro nella tabella dell'analisi.

Il grafico ti indica se un evento è impostato per un giorno specifico. Gli eventi di quest'anno verranno visualizzati con una barra gialla in cima al grafico. Gli eventi precedenti saranno indicati da una barra grigia.

Con un click su una singola barra di un dato giorno è possibile aprire la panoramica dei dettagli. La descrizione della panoramica dettagliata è contenuta più avanti in questo testo.

Impostazioni delle selezioni

KPI

Per partire con la tua analisi, per prima cosa, scegli uno dei KPI che verranno mostrati nel grafico. Puoi scegliere tra:

• Fatturato

• Occupazione

• ADR

• RevPAR

A seconda del KPI scelto, questo verrà utilizzato per tutti i dati visualizzati. Ciò significa che se aggiungi ulteriori dettagli alla tua analisi (come un filtro) tutti i valori faranno riferimento al tuo primo KPI scelto.

Filtro

Un filtro viene utilizzato per mostrare tutti i dati disponibili per una particolare informazione. Se scelgo ad esempio la combinazione di KPI "Occupazione" e il filtro di canale "Booking.com", il grafico mostrerà quanto occupazione per ciascun giorno è generata da questo canale. Nessun'altra informazione sarà contenuta nel grafico.

Per impostare i filtri hai le seguenti opzioni:

Pickup
Con il filtro di pickup puoi scegliere se visualizzare il pickup dell'ultimo giorno (1 day), gli ultimi tre giorni (3 days) o gli ultimi sette giorni (7 days). Se imposti un filtro di pickup, vedrai quante notti sono state prenotate per ogni singolo giorno in base al periodo scelto.

Categorie di camera
Le categorie di camere che puoi scegliere come filtro si basano sulle tue impostazioni nella Configurazione Inventario (come in Gestione). Se hai distribuito le tue tipologie di camera in sopra-categorie in RateBoard (ad esempio Standard, Superior, Suite ecc.) puoi utilizzare questa configurazione per valutare i tuoi dati.

Tipologie di camera
Se sei interessato a valutare le prestazioni di una singola tipologia di camera, può sceglierla come filtro. Una volta selezionato il filtro, per es. doppia standard, il grafico ti mostrerà solo i valori di questo tipo di camera.

Segmenti
Il filtro per “segmenti” può essere utilizzato per valutare un segmento particolare nel periodo selezionato. Se si sceglie ad esempio l'occupazione come KPI e "Gruppi Leisure" come segmento, il grafico mostrerà l'occupazione raggiunta da questo segmento al giorno. I segmenti disponibili per questa analisi saranno uguali ai segmenti impostati e utilizzati nel PMS.

Canali
Se si imposta un filtro su un canale specifico, solo queste informazioni verranno visualizzate in base al valore del KPI selezionato. Se scelgo KPI "Occupazione" con filtro "Sito web", il grafico mostrerà solo l'occupazione generata dal sito web per ciascun giorno. I canali disponibili per questa analisi saranno uguali ai canali impostati e utilizzati nel PMS.

Paesi
Il filtro dei dati per paese ti dà l'opportunità di analizzare la provenienza del tuo ospite in base al KPI scelto. Se per esempio selezioni il KPI "Occupazione" con filtro “Germania”, il grafico ti mostrerà l’occupazione generata dagli ospiti tedeschi al giorno. I Paesi disponibili per questa analisi saranno uguali ai Paesi che hai impostato nel tuo PMS.

Distribuzione

Le distribuzioni funzionano diversamente dall'impostazione dei filtri. Se selezioni una distribuzione, il grafico non mostrerà solo una singola informazione come nel filtro. Infatti, visualizzerai tutti i dati disponibili insieme al KPI selezionato. Se per esempio hai scelto "Occupazione" come KPI e "Segmento" come distribuzione, il grafico mostrerà tutti i segmenti disponibili e la loro proporzione relativa dell'occupazione totale. In questo modo, i dati mostrati sono una composizione di tutte le informazioni disponibili.

Puoi scegliere le seguenti distribuzioni:

Segmenti
Se selezioni la distribuzione per segmento, tutti i segmenti disponibili per quel giorno verranno visualizzati nel grafico. I segmenti disponibili saranno uguali ai segmenti impostati nel tuo PMS.

Paesi
Una distribuzione per paese ti mostrerà tutti i paesi di origine dei tuoi ospiti sommati al valore KPI totale. I paesi disponibili saranno uguali ai paesi di origine nel PMS.

Tipologia di Camera
La distribuzione per tipologia di camera ti mostrerà la composizione di tutti i tipi di camera in un dato giorno.

Categoria di camera
La distribuzione per categoria di camera fa riferimento alle singole impostazioni in "Inventario", ad es. "Standard", "Superior", "Suite" ecc. In questo modo è possibile valutare in che modo le singole categorie sono reciprocamente proporzionali in un dato giorno.

Canali
Una distribuzione per canale ti darà una panoramica di come i canali compongono il totale del KPI selezionato. Tutti i canali disponibili corrispondono ai canali che utilizzi nel PMS.

Pickup
La distribuzione per pickup può essere effettuata su ultimo giorno, ultimi tre giorni o ultimi sette giorni. Contrariamente al filtro pickup, la distribuzione non oscurerà tutte le altre informazioni. In questo modo puoi valutare il tuo pickup mentre osservi anche le precedenti prenotazioni OTB.

Referenze

La selezione delle referenze aiuta a definire i dati di confronto. Sono disponibili le seguenti opzioni per l'impostazione dei periodi di confronto:

• Finale anno precedente

• Stesso momento anno precedente (YTD)

• Finale 2 anni fa

• Stesso momento 2 anni fa (YTD)

In generale, hai sempre la possibilità di decidere l’entità della data di riferimento. Potresti scegliere tra un riferimento per data (ad esempio, dal 03/12/19 al 03/12/18) o per giorno della settimana (mercoledì 03/12/19 rispetto a mercoledì 04/13/18).

Vista dettagliata

Facendo click su un giorno specifico nel grafico, verrai indirizzato nella parte inferiore della pagina di analisi. A seconda del formato di riferimento scelto (per data o per giorno della settimana), le caselle nella panoramica dettagliata ti forniranno le informazioni sulla performance corrente rispetto al giorno di riferimento. Il confronto tra le caselle verrà visualizzato sulla base della deviazione rispetto ai dati YTD.

La data di confronto può anche essere impostata singolarmente sovrascrivendo il campo. Pertanto, puoi anche avere un confronto dettagliato con ogni altra data, ad esempio rispetto al giorno dell'evento all'anno scorso.

Sotto le caselle di confronto troverai la casella "Caratteristiche" contenente una panoramica dei dati in base alle configurazioni scelte.

Con le caratteristiche è possibile valutare lo sviluppo della prenotazione (Booking curve) o le variazioni di tariffa per ogni singolo giorno. Lo sviluppo delle prenotazioni è segnato da una linea blu per l'anno attuale e grigia per l’anno precedente. Se la data di arrivo è ancora in futuro, la linea blu sarà tratteggiata per mostrare lo sviluppo previsto.

Noterai che la curva di prenotazione può anche andare in su o in giù. Il motivo è che la curva mostra anche le cancellazioni della data che ha selezionato per un'analisi più dettagliata.

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Dati di Mercato

Che fanno i tuoi concorrenti?

Troverai i Dati di Mercato (domanda di mercato e prezzi della concorrenza) all’interno della funzione "Analisi". Nella parte superiore della pagina, accanto a Forecast, troverai la sezione "Mercato" che dovrai cliccare per visualizzare il contenuto.

Per valutare i tuoi concorrenti, puoi personalizzare i dati visualizzati selezionando i filtri nelle specifiche sezioni. I filtri disponibili contengono:

1. Categoria di camera

2. MinLOS

3. Trattamento

4. Numero di persone

5. Termini di cancellazione

6. Domanda di mercato

7. Occupazione

Nella configurazione standard tutti i filtri sono impostati su "Qualsiasi" e "Mostra". Ciò significa che il grafico mostra la tariffa più bassa disponibile sul mercato.

Navigazione

Così come nell'analisi "Previsione Prenotazioni" puoi definire il tuo periodo spostando il cursore sotto il grafico. Procedi facendo clic sul cursore e trascinandolo e rilasciandolo sul periodo richiesto. Il periodo massimo da poter selezionare sono 6 settimane. È possibile identificare facilmente una settimana dell’anno rappresentata dalle barre blu nella panoramica.

Puoi usare il cursore per soffermarti sul nome del singolo concorrente sotto il grafico. Ciò metterà in evidenza lo sviluppo della sua tariffa. Inoltre, è possibile selezionare o deselezionare un concorrente specifico per nascondere le informazioni nel grafico.

È inoltre possibile visualizzare il periodo prescelto in un formato tabella. Per fare ciò, basta fare clic sul campo "Tabella" in alto a sinistra sul grafico. I dati presentati nel formato tabella rappresenteranno sempre la configurazione scelta con i filtri.

I dati in formato tabella possono essere esportati come file CSV o PDF se richiesto.

Se desideri impostare regole generali sulle tariffe che intendi shoppare (ad es. Occupazione standard sempre per 2 persone) puoi gestirle nella sezione specifica: Impostazioni - Concorrenti.

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Pick-Up

Quante notti e per quali periodi hanno prenotato i tuoi ospiti?

Il Pick Up è uno dei principali valori di Revenue Management. Esso rappresenta la dinamica della performance dell´Hotel. Quando si ricevono molte nuove prenotazioni definiamo questa tendenza come un forte Pick Up, se invece si concretizzano solo poche prenotazioni allora si parla di un Pick Up debole. Tale Indicatore si utilizza sia per mostrare il numero delle notti vendute, sia il fatturato che deriva dalla vendita di queste notti.

Diamo un'occhiata più da vicino a questo strumento di analisi in RateBoard. Innanzitutto è necessario impostare alcuni filtri:

• Definire l'intervallo di date

• Scegliere se vedere il Pick Up pernottamenti o fatturato

• Cliccare sul pulsante "Aggiorna"

Nel nostro esempio, vogliamo dare uno sguardo al Pick Up di una settimana di Agosto per i pernottamenti:

• L'asse verticale mostra il numero delle camere prenotate

• Le colonne blu mostrano, il numero di prenotazioni effettuate in una data specifica per qualsiasi data futura.

• Posizionando il mouse su una specifica colonna, si ottengono i dettagli per quella data. Nel nostro esempio, ci sono state 25 notti prenotate e 30 notti cancellate, il 23 agosto 2019 per il futuro.

Quando si sceglie il filtro "Fatturato", il Pick Up mostrato è relativo al fatturato in € realizzato durante l'intervallo di tempo selezionato per prenotazioni su qualsiasi data futura. Quindi, l'asse verticale mostra il revenue. Quando ci si pone con il cursore sopra le colonne, il revenue dettagliato viene mostrato per quella data specifica. In questo esempio € 3.729 sono stati incassati per date future il 23 agosto 2019 e € 5.940 - sono stati cancellati.

Quando l'impostazione viene modificata in "Anno in corso e anno precedente", il numero delle camere prenotate e/o il fatturato vengono visualizzati per l'intervallo di date scelto, nell´anno corrente e nell'anno precedente.

Nell´ultimo grafico per il Pick Up, possiamo vedere come quest´ultimo è distribuito nel futuro. Ciò è possibile sia per le camere che per il fatturato. Diamo un´occhiata all'esempio dato sotto:

• L'asse verticale mostra il numero delle prenotazioni delle camere

• Le colonne blu indicano il Pick Up, cioè quante camere sono state prenotate nel periodo selezionato (20 - 26 Agosto 2019).

• Le colonne grigie mostrano ciò che era prenotato (OTB – On The Book) prima del nostro periodo di riferimento, (nell´esempio, 20 - 26 Agosto 2019).

Usando i due filtri sull´asse temporale (freccia rossa), il grafico può essere mostrato in maggiore dettaglio, realizzando una sorta di zoom sul periodo di interesse.

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Recensioni

La percezione dei tuoi ospiti: cosa va bene e cosa no