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“Analyse” Tool

Das Analyse Tool in RateBoard bietet vielfältige Möglichkeiten. Beliebige Kennzahlen können im Detail ausgewertet werden, mit Hilfe einer Auswahl von Filtern, Verteilungen (Abfrage nach Vertriebskanal, Ländern, Segmenten, Zimmerkategorien etc.) und Vergleichszeiträumen (Referenz).

Übersicht und Navigation

Für die Analyse stehen die folgenden Reiter zur Verfügung:

• Kennzahl

• Filter

• Verteilung

• Referenz

Mit Hilfe dieser Reiter kann man sich eine individuelle Abfrage erstellen, welche im Chart visualisiert werden soll. Wahlweise kann auch eine tabellarische Ansicht ausgewählt werden. 

Der betrachtete Zeitraum wird durch den Schieberegler, unterhalb des Charts, bestimmt. Bewegt wird der Regler durch einen Klick auf den hellblauen Bereich und anschließendes Ziehen des selben. Der Zeitraum kann mit dem Regler auf eine Woche beschränkt und maximal auf 6 Wochen ausgeweitet werden.

Open

Im Chart selbst werden automatisch aktuelle und vergangene Events eingeblendet, diese sind im oberen Bereich des Charts ersichtlich. Aktuelle Events sind gelb hervorgehoben, vergangene hingegen grau.

Einstellungen

Kennzahlen

Für die Analyse wählst du dir zuerst die Kennzahl aus, welche du sehen möchtest. Du hast hierzu die folgenden Optionen:

• Umsatz

• Auslastung

• ADR

• RevPAR

Filter

Die Filterfunktion wird dazu genutzt, sich ausschließlich Werte aus einem speziellen Bereich anzeigen zu lassen.

Beispiel: Wählt man den Kanal „booking.com“ und die Kennzahl „Auslastung“ aus, zeigt der Chart wie viel ausschließlich der Vertriebskanal “booking.com” zu Hotelauslastung beigetragen hat.

Die folgenden Filter können gesetzt werden:

Pickup

Mit dem Filter kann der Pickups von gestern (1 Tag), der vergangenen 3 Tage oder der letzten 7 Tage betrachtet werden. Im Chart sowie der Tabelle werden ausschließlich die Zimmernächte angezeigt, die innerhalb des entsprechenden Zeitraums gebucht worden sind. 

Zimmerkategorie

Die Zimmerkategorien beziehen sich auf deine Einstellungen im Settingsbereich "Inventar Verwaltung" (wie im Manage). Hast du hier deine einzelnen Zimmertypen einer Überkategorie z.B. "Standard", "Superior", "Suite" etc. zugeordnet, kannst du diese durch einen Zimmerkategorie Filter genau auswerten.

Zimmertyp

Filterst du nach einem Zimmertypen, so basiert die Auswertung auf den verfügbaren Zimmertypen in deinem PMS.

Segment

Hier erfährt man mehr, zu jedem einzelnen Segment. Die Bezeichnungen der Segmente entsprechen denen im PMS.

Kanal

Hier erfährt man mehr zu jedem einzelnen Vertriebskanäle. Die Bezeichnungen der Kanäle entsprechen denen im PMS.

Länder

Der Filter nach Ländern erlaubt die Analyse der Gästegruppe, zusammengefasst nach Herkunftsland. Die Länderbezeichnungen entsprechen denen im PMS.

Verteilung

Die Verteilung funktioniert etwas anders als das setzen eines Filters. Bei einer Verteilung, wird immer die Gesamtheit der Werte der gewählten Kennzahlen angezeigt.

Beispiel: Wählt man die Verteilung nach Kanälen in Kombination mit der Kennzahl „Auslastung“, werden sämtliche Kanäle im Chart angezeigt, die die gesamte Belegung für den jeweiligen Tag ergeben. 

Die folgenden Verteilungen können gesetzt werden:

Segmente

Durch die Verteilung „Segmente“, werden alle (nicht nur ein spezielles Segment wie es beim Filter der Fall ist) Segmente angezeigt, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums gebucht worden sind. Die Bezeichnungen der Segmente entsprechen denen im PMS.

Länder

Wähle ich die Verteilung „Länder“, so werden mir für jeden Tag die Herkunftsländer der Gäste angezeigt. Die Länderbezeichnungen entsprechen denen im PMS.

Zimmertyp

Über diese Verteilung kann man genau ablesen, wie sich die Hotelbelegung an einem Datum zusammensetzt. Man sieht die Auswertung zu allen hinterlegten Zimmertypen.

Zimmerkategorie

Die Zimmerkategorien beziehen sich auf deine Einstellungen im Settingsbereich "Inventar Verwaltung" (wie im Manage). Hast du hier deine einzelnen Zimmertypen Überkategorien z.B. "Standard", "Superior", "Suite" etc. zugeordnet, so kannst du mit der Verteilung nach Zimmerkategorie die genaue Zusammensetzung der Werte analysieren.

Kanäle

Die Verteilung nach Kanälen bietet die Übersicht zur Zusammensetzung der Kanäle. Hierbei werden Kanäle aus dem PMS übernommen.

Pickup

Mit der Verteilung kann der Pickups von gestern (1 Tag), der vergangenen 3 Tage oder der letzten 7 Tage betrachtet werden. Im Gegensatz zum Filter Pickup, werden hier die bereits bestehenden Reservierungen (OTB) mit angezeigt. 

Referenz

Die Auswahl der Referenz dient dazu den Vergleichszeitraum zu definieren.

Hierfür gibt es die folgenden Auswahlmöglichkeiten:

• Final Vorjahr

• Selbe Zeit Vorjahr (Stichtagsvergleich)

• Final 2 Jahren vorher

• Selbe Zeit 2 Jahre vorher (Stichtagsvergleich)

Grundsätzlich muss zwischen den Optionen „Selbes Datum“ oder „Selber Wochentag“ ausgewählt werden. Damit wird ein seriöser Vergleich möglich.

Speichern von Filtern

Durch das Speichern von Voreinstellungen ermöglicht es dem Benutzer sofort auf selbst definierte Filter-Einstellungen zuzugreifen.

Das Benutzen von Voreinstellungen ist unter dem Reiter Analyse → Analyse bei Forecast und Markt oder unter Analyse → Budget möglich.

Open

Zuerst werden die benötigten Filter (Kennzahl, Filter, Verteilung, Referenz, 2te Referenz) ausgewählt. Diese Konfiguration wird, durch Klicken auf “Neue Voreinstellung”, als Voreinstellung mit selbst definiertem Namen gespeichert.

Bei mehreren gespeicherten Voreinstellungen kann per Mausklick auf die Voreinstellung zwischen den verschiedenen Voreinstellungen gewechselt werden.

Das Löschen von einzelnen Voreinstellungen ist durch das Klicken auf den Papierkorb neben der jeweiligen Voreinstellung möglich.

Die Detailansicht

Durch den Klick auf einen beliebigen Balken im Chart, öffnet sich im unteren Bereich der Seite die Detailansicht. Je nachdem ob und welche Referenz gewählt wurde, wird das entsprechende Vergleichsdatum mit aufgeführt.

Bei Bedarf kann auch das Vergleichsdatum im vorgesehenen Feld individuell angepasst werde. Eine Gegenüberstellung von Ferienzeiten oder Events wird dadurch ermöglicht.

Zudem beinhaltet die Detailansicht eine Grafik „Charakteristiken“ und eine Tabelle mit den Werten, die zuvor bei den Kennzahlen, Vergleichen, Filtern ausgewählt worden sind.

Mit Hilfe der Charakteristiken wird die Buchungsentwicklung sowie die Ratenänderung für den einzelnen Tag visualisiert. Ebenso ist eine Prognose enthalten, die strichliert dargestellt wird. In blau ist das aktuelle Jahr und in grau das vergangene abgebildet.

Die Buchungskurve kann nach oben, aber auch nach unten gehen. Wenn sie nach unten geht, hat das den Grund, dass ein oder mehrere Zimmer für den ausgewählten Tag storniert wurden.

Markt

Was macht mein Mitbewerber?

Die Markt Daten (Marktnachfrage und Mitbewerberpreise) findest du im Analyse Bereich im Tool „Analyse“. Oben links befindet sich der Reiter „Markt“ über welchen du die Ansicht der Markt Daten öffnest.

Um die Markt Daten optimal zu analysieren, kannst du dir die gewünschten Daten selbst zusammenstellen. Hierzu stehen dir folgende Filter zur Auswahl:

1. Zimmerkategorie

2. MinLOS

3. Verpflegungstyp

4. Personen 

5. Stornierbar

6. Marktnachfrage

7. Auslastung

Im Standard Setting sind alle Filter auf „Alle“ und „Anzeigen“ eingestellt. Das bedeutet das du im Vergleich immer den absolut günstigsten Preis der Mitbewerber siehst. 

Einstellungen für Preisvergleich der Standard Kategorie im Doppelzimmer

Navigation

Wie auch im Analyse Bereich „Forecast“ kann der der gewünschte Zeitraum über den Schieberegler frei gewählt werden. Hierzu verschiebt man den Regler einfach nach links oder rechts. Der Regler kann maximal auf einen Zeitraum von 6 Kalenderwochen aufgespannt werden. Dabei entspricht ein blauer Balken im Einstellungsbereich einer Kalenderwoche.

Über die Legende im unteren Bereich der Grafik können beliebig Mitbewerber hervorgehoben, oder abgewählt werden.

Der ausgewählte Zeitraum kann auch in Tabellenform dargestellt werden. Hierzu genügt ein Klick auf die das Feld „Tabelle“ oben links oberhalb der Grafik. Die Daten im Tabellenformat entsprechen dabei immer dem eingestellten Zeitraum und den gewählten Filtern in den Reitern.

Das Tabellenformat kann bei Bedarf als CSV oder PDF Datei exportiert werden.

Pick-up

Wie entwickelt sich das Geschäft und für wann?

Der Pick Up ist eine typische Kennzahl für das Revenue Management. Er zeigt die Dynamik der Geschäftsentwicklung. Bei vielen neuen Reservierungen spricht man von einem starken Pick Up, bei wenigen von einem schwachem Pick Up. Diese Kennzahl wird sowohl für den Umsatz als auch für das Volumen der verkauften Zimmer verwendet. 

Sehen wir uns nun dieses zweite Analyse-Tool von RateBoard genauer an. Es bietet Ihnen zwei aufschlussreiche Graphiken

Zur gezielten Abfrage sind zunächst folgend Einstellungen vorzunehmen:

• Spezifizieren des gewünschten Zeitraums

• Auswählen ob Sie den Pickup für den Umsatz, in Euro, oder in Anzahl der Zimmer angezeigt haben möchten

• Bitte Einstellungen „AKTUALISIEREN“

Die Mustereinstellung für den Zeitraum, 20.08.19 - 26.08.19, und den Pickup „Zimmer“ generiert obige Graphik:

• Die Y-Ache entspricht der Anzahl der Zimmer

• Die dunkelblauen Balken sagen aus, wie viele Buchungen am jeweiligen Tag, für die Zukunft, eingegangen sind.

• Die roten Balken sagen aus, wie viele Stornierungen am jeweiligen Tag für die Zukunft eingegangen sind.

• Durch bewegen der Maus über einen Balken, sehen Sie zum Beispiel für den 23.08., dass hier 95 Reservierungen und für den 24.08. 10 Stornierungen gebucht worden sind.

Wählen sie Alternativ die Grundeinstellung „Umsatz“, wird der Pick Up nicht mehr in Anzahl der Zimmer angezeigt, sondern für den generierten Umsatz. Dadurch entspricht die y-Achse dem Umsatz in Euro. Hier im Beispiel konnte ein Umsatz von 12.586,55 € am 23.08.19 erwirtschaftet werden und es wurden € 1.319,00 am darauffolgenden Tag storniert.

Für beide Grafiken kann auch angezeigt werden, wie sich der jeweilige Pick Up im Vorjahr dargestellt hat. Die grauen Balken zeigen jeweils den Pick Up des Vorjahres an.

Die letzte Abbildung zeigt die Verteilung des Pick Up’s für die Anzahl der Zimmer. Was das bedeutet lässt sich am besten an Hand eines Beispiels, mit konkreten Zahlen erklären.

• Y-Achse ist Anzahl der Zimmer

• Dunkel blaue Balken: Innerhalb des eingestellten Zeitraums, den die erste Grafik abbildet (20.08.-26.08.19), sind für den 18.10.2019 genau 8 Zimmer gebucht worden

• grauen Balken: für den 17.10.2019 sind bereits 46 Buchungen im PMS eingetragen bzw. on the books (OTB)

Mit Hilfe der Zeitleiste wurde die Darstellung auf den Zeitraum Mitte Oktober, beschränkt. Es kann somit jedes beliebige Zeitfenster genauer betrachtet werden.

Reputation

Was sagen Gäste über mein Haus, wo kann ich mich verbessern?

Das Tool Reputation gibt Ihnen Auskunft darüber, wie Gäste das Hotel bewerten. RateBoard arbeitet diesbezüglich mit der Bewertungsplattform TrustYou zusammen. Diese wiederum verwertet eine Vielzahl von Reputationsdaten aus OTA’s (online travel agency) und anderen Hotelbewertungsportalen. Sie profitieren von einer übersichtlichen Bewertungszusammenfassung. Entnehmen Sie dem Top Score, auf welchem online Portal welche Noten Ihr Hotel erzielt. In der Meta Review können Sie sich ansehen welche Beurteilungen Paare, Familien, Alleinreisenden und Geschäftsreisende abgegeben haben und in welcher Sprache. Bewertet werden Kriterien wie Lage, Service, Atmosphäre, die Küche, Spa-Bereich, Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehen Sie dieses Tool als aussagekräftiges Feedback und leiten daraus gästeorientierte Verbesserungsmaßnahmen ab. 

Budget

Das große Ganze

Übersicht und Standardeinstellungen

Kennzahlen, Vergleiche und Zeiträume können im Budget individuell eingestellt werden. Somit siehst du immer nur das, was du gerade brauchst.

Der in RateBoard gesetzte Standardzeitraum ist:

● Start = erster Tag des vergangenen Monats
● Ende = letzter Tag des aktuellen Monats im nächsten Jahr

Die Standardauswahl des Budgets umfasst die folgenden Werte:

● Umsatz
● Auslastung
● RevPAR

Die Standardeinstellungen für die Serien sind die folgenden:

● OTB/Final CY („On the books/final current year”): 
zeigt die abgeschlossenen Monate des laufenden Jahres für die aktuelle Vorausbuchung

● Final LY: Abgeschlossen im letzten Jahr

● YTD LY („Year to date last year”):
zeigt den Buchungsstand des letzten Jahres zum aktuellen Stichtag

Die genaue Zusammenstellung der Kennzahlen und Zeiträume kann individuell eingestellt werden.

Zeitliche Begrenzung

Wie oben beschrieben, wird der Zeitraum „Von-Bis“ frei gewählt werden. Des Weiteren besteht die Möglichkeit einer Darstellung des Budget (für den eingestellten Zeitraum) auf Monats-, Wochen- oder Tagesbasis. Bitte berücksichtige, dass bei der Darstellung von Tages- oder Wochenwerten längere Ladezeiten entstehen können.

Kennzahlen

Welche Kennzahlen im Budget aufscheinen sollen, wählst du dir aus. Maximal können 5 Werte gleichzeitig angezeigt werden. Zur Auswahl stehen:

● Umsatz (Standard)
● Auslastung (Standard)
● Verkaufte Zimmer
● Zimmer verfügbar
● ADR
● RevPAR (Standard) 

Serien

Mit Hilfe einer Serie werden Zeiträume miteinander verglichen. In der Standardeinstellung sind dies:

● OTB/Final CY (OTB=”On the books”): alles was aktuell gebucht in den Büchern              steht bzw. „Final Current Year“, wenn der Monat schon abgeschlossen ist
● Final LY: Abgeschlossen im letzten Jahr
● YTD LY („Year to date last year”): Stichtagsvergleich zum aktuellen Tag vor einem         Jahr. Man fragt sich, wie die Buchungssituation im Vorjahr war

Für eine tiefere Analyse unterschiedlicher Zeiträume können unter „Serien“ die folgenden Punkte mit hinzugefügt werden:

● Final 2Y (Finale Wert vor zwei Jahren)
● Final 3Y (Finale Wert vor drei Jahren)
● YTD 2Y (Stichtagsvergleich: Wie war die Buchungssituation vor zwei Jahren)
● YTD 3Y (Stichtagsvergleich: Wie war die Buchungssituation vor drei Jahren)
● New 1d (Anzeige Pickup des letzten Tages)
● New 3d (Anzeige Pickup der letzten drei Tage)
● New 7d (Anzeige Pickup der letzten 7 Tage)

Ziele (Ziele/eigene Kennzahlen können unter dem Menüpunkt „Settings“>“Budget Einstellungen“ angelegt und verwaltet werden)

Vorteil: einfachere Vergleichsmöglichkeiten z.B. bei Events, die alle zwei Jahre stattfinden, oder Feiertagen, die sich verschieben wie Ostern. 

Gruppieren nach

Gruppierungen ermöglichen eine individuelle Darstellung der Funktion “Budget”. Die Folgende Auswahl besteht:

● Hotels: Für Hoteliers, die mehrere Betriebe über RateBoard verwalten
● Segmente: gemeint sind Gästegruppen z.B. Gruppen, Business, Leisure
● Kanäle: gemeint sind Vertriebskanäle z.B. Website, Telefon, Booking.com
● Herkunftsland: gemeint ist das Herkunftsland des Gastes
● Zimmertyp

Differenzen

Die letzte Option sind "Differenzen". Diese können entweder angezeigt werden oder versteckt. Sie zeigen jeweils die Unterschiede zum Vorjahr an.